Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Nature des produits

Les produits proposés sur le site sont exclusivement des produits numériques (formations en ligne, modules, fichiers PDF, supports téléchargeables, contenus accessibles via un espace membre, etc.).

Aucun produit physique n’est expédié par voie postale.

2. Modalités de livraison

La livraison des produits numériques s’effectue :

soit par téléchargement immédiat après validation du paiement,

soit par envoi d’un email contenant un lien d’accès,

soit par accès à un espace membre sécurisé.

L’accès est généralement disponible immédiatement après confirmation du paiement.

Dans certains cas exceptionnels (maintenance, vérification de paiement, incident technique), l’accès peut être retardé sans excéder 24 heures ouvrées.

3. Confirmation de commande

Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.

Le client est responsable de :

vérifier l’exactitude de son adresse email,

consulter son dossier “courriers indésirables” si nécessaire.

4. Problème d’accès

En cas de non-réception de l’email ou de difficulté d’accès au contenu, le client peut contacter le support à l’adresse suivante :

📩 contact@maisonaidena.com

Une assistance sera apportée afin de garantir l’accès au produit acheté.

5. Responsabilité

Le client est responsable de disposer :

d’un équipement compatible (ordinateur, smartphone, tablette),

d’une connexion internet fonctionnelle,

des logiciels nécessaires à l’ouverture des fichiers (PDF, navigateur à jour, etc.).

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’impossibilité d’accès liée au matériel ou à l’environnement technique du client.